“体验”营销成韩企“灵丹妙药”

原标题:“体验”营销成韩企“灵丹妙药”

到体验中心,各种护肤品和化妆品可以体验。跟化妆师商谈,一对一化妆服务可以体验。借助高科技手段,个性化的口红或粉底可以体验。相比其他举措,“体验”成了韩国化妆品企业线上线下升级融合的亮点所在。

在韩国采访多年,记者印象最深的便是各个商业领域的“体验”。景点提供应景的服装和道具,供游客体验;通信公司在公司大楼建有5G体验场馆,供全民体验;平昌冬奥时车企为宣传氢能源动力汽车而建造“氢主题”体验馆,供国内外游客体验。“体验”几乎成了韩国各产业百试不爽的营销手段,韩国化妆品企业也沿用并发扬光大了。

韩国化妆品企业推动体验式服务,既有其推动企业转型积极主动的一面,也有应对变局而寻找对策被动的一面。从效果来看,确实拉近了与消费者的距离,更好地宣传了产品,较好地处理了线上线下矛盾这一“时代难题”。对消费者而言,与其只听产品宣传,或网上浏览产品信息,倒不如亲身线下体验一把。互利共赢,何乐不为?

体验式服务也需要技术含量。高科技和精准定位是韩国化妆品企业推广体验式服务的关键所在。例如口红定制机就是高端半导体和口红制造技术结合的产物。毕竟不同于批量生产,一滴一滴调颜色,差之毫厘,谬之千里。再如很多女性对化妆品的色号如数家珍,往往精挑细选,消费者需求已经从护肤化妆上升到了个性化护肤化妆的高度。韩国化妆品企业正是在瞄准消费趋势的基础上,推出了相应的体验服务。

记者观察发现,对于花样翻新或技术含量高的体验式营销,消费者大多喜闻乐见。

顺境之时,可增强企业宣传效果,提升企业竞争力;逆境之时,可通过创新举措寻求破局。韩国企业的这一营销模式为其他企业走出困境提供了一个新思路。

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